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Ahora gestionamos todas las solicitudes a través de nuestro Portal para ofrecerte una atención más ágil, transparente y personalizada.
Gestiona tu solicitud con seguimiento, trazabilidad y respuestas más ágiles.
¿Por qué ahora usamos el Portal?
Seguimiento del estado de la solicitud
Histórico de comunicaciones centralizados
Derivación automática al departamento adecuado
Adjunta documentación e imágenes en un solo lugar
Canal único para una atención más consistente
¿Qué puedes gestionar en el Portal?
Selecciona el tipo de consulta y te guiaremos al equipo adecuado.
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Si tu caso es excepcional o tienes dificultades técnicas, puedes contactarnos por teléfono:
Nota: Para un seguimiento óptimo de tu consulta, recomendamos usar el Portal RAYPA.
Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre el Portal RAYPA
¿Necesito una cuenta para enviar una solicitud?
No es necesario tener una cuenta para realizar una solicitud. Tener una cuenta te permitirá acceder a documentación oficial, registrar tus productos y consultar el estado de tus casos.
¿Puedo adjuntar documentación o imágenes?
Sí. El formulario de contacto del Portal permite adjuntar archivos como fotografías, vídeos o documentos relacionados con tu consulta.
¿Cómo consulto el estado de mi solicitud?
Una vez enviada tu solicitud de soporte técnico, recibirás un email de confirmación. Una vez analizada internamente, podrás hacer seguimiento del estado de tu caso registrándote en el Portal RAYPA.
¿Puedo contactar si todavía no soy cliente?
Por supuesto. El Portal está disponible tanto para clientes existentes como para nuevas consultas comerciales, distribuidores potenciales, nuevos proveedores o candidatos interesados en trabajar en RAYPA.
¿Qué tiempos de respuesta puedo esperar?
Nuestro equipo revisa las solicitudes de forma continua. Los tiempos varían según la complejidad y el departamento implicado, pero el Portal te mantendrá informado del progreso de tus casos.
¿En qué idiomas puedo comunicarme?
El Portal y nuestro equipo de atención pueden gestionar consultas en español, inglés, francés y otros idiomas. Puedes hacernos llegar tu solicitud en tu idioma preferido.
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