Contactez RAYPA
Nous centralisons désormais toutes les demandes via notre Portail afin de vous offrir un service plus rapide, plus transparent et mieux personnalisé.
Suivez votre demande avec une meilleure traçabilité et des réponses plus rapides.
Pourquoi utilisons-nous désormais le Portail ?
Suivi de l’état des demandes
Historique centralisé des échanges
Transmission automatique au service concerné
Ajout de documents et d’images dans un espace unique
Canal unique pour un service plus cohérent
Que pouvez-vous gérer via le Portail ?
Sélectionnez le type de demande et nous vous orienterons vers l’équipe concernée.
Demander un devis
Obtenez un devis pour de nouveaux équipements, accessoires ou pièces détachées.
Signaler un problème avec mon équipement
Déclarez un incident technique ou sollicitez une assistance.
Proposer mes produits ou services
Si vous êtes fournisseur de services ou de produits liés à notre secteur d’activité.
Rejoindre RAYPA
Déposez votre candidature et intégrez notre équipe.
Devenir distributeur RAYPA
Renseignez-vous sur les opportunités de distribution.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Accédez au Portail
Rendez-vous sur portal.raypa.com/contact
Sélectionnez le type de demande
Choisissez la catégorie correspondant à votre besoin.
Recevez confirmation et suivi
Vous serez informé(e) de chaque mise à jour.
Vous n’arrivez pas à accéder au Portail ?
Si votre situation est exceptionnelle ou si vous rencontrez des difficultés techniques, vous pouvez nous contacter par téléphone :
Remarque : pour un suivi optimal de votre demande, nous vous recommandons d’utiliser le Portail RAYPA.
Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant le Portail RAYPA.
Dois-je créer un compte pour soumettre une demande ?
La création d’un compte n’est pas obligatoire pour envoyer une demande. Toutefois, disposer d’un compte vous permet d’accéder à la documentation officielle, d’enregistrer vos équipements et de consulter l’état de vos dossiers.
Puis-je joindre des documents ou des images ?
Oui. Le formulaire de contact du Portail permet de téléverser des fichiers tels que des photos, des vidéos ou des documents relatifs à votre demande.
Comment suivre l’état de ma demande d’assistance technique ?
Après l’envoi de votre demande d’assistance, vous recevrez un e-mail de confirmation. Une fois votre demande analysée en interne, vous pourrez suivre l’avancement de votre dossier en vous connectant au Portail RAYPA.
Puis-je vous contacter si je ne suis pas encore client ?
Bien entendu. Le Portail est accessible aux clients existants ainsi qu’aux nouvelles demandes commerciales, distributeurs potentiels, fournisseurs ou candidats souhaitant rejoindre RAYPA.
Quels sont les délais de réponse ?
Notre équipe examine les demandes de manière continue. Les délais peuvent varier en fonction de la complexité et du service concerné. Le Portail vous permet de rester informé(e) de l’évolution de votre dossier.
Dans quelles langues puis-je communiquer ?
Le Portail et notre équipe peuvent traiter les demandes en espagnol, anglais, français et dans d’autres langues. Vous pouvez nous contacter dans la langue de votre choix.
Prêt à commencer ?
Accédez au Portail RAYPA et soumettez votre demande en moins de 2 minutes.